Vår återbetalnings- och returrättspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor undantas från returer. Perishables (såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter) kan inte returneras. Vi accepterar heller inte produkter som är intima eller hygienprodukter, farliga material eller brännbara vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returbara varor:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Vissa hälsovårds- och personliga vårdprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp.

Vänligen skicka inte tillbaka din produkt till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning kan beviljas:

• Böcker med tydliga användningstecken
• CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
• Varan är inte i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
• Varan returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har mottagit en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det kan ofta finnas en bearbetningstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.

Reavaror

Endast varor med ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.

Presenter

Om varan markerades som en present när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits, kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte markerades som en present när den köptes, eller om presentgivaren skickade beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få veta om din retur.

Frakt vid returer

För att returnera din produkt ska du skicka den till: {fysisk adress}.

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader vid retur av varan. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på contact@sarahiptv.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.